Secondo le modalità di legge regolate dal decreto legislativo N . 185 del 22/05/99 e successive modifiche il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso. A tal fine il cliente si impegna a restituire la merce  completa del relativo imballo integro e non utilizzato entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce; il pagamento della merce sarà integralmente rimborsato mentre le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Per avvalersi del diritto di recesso il cliente dovrà inviare raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore dal ricevimento della merce oppure fax e/o mail seguiti da raccomandata con ricevuta di ritorno.

La comunicazione dovrà contenere i seguenti dati:

·         Codice e descrizione degli articoli che si intende restituire
·         Coordinate bancarie per il rimborso
·         Copia dell'ordine contenente dichiarazione ad avvalersi del diritto di recesso datata e firmata
·         In caso di merce rotta è necessario specificare il tipo di danno e l'articolo interessato al danno
Le spese relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente così come la responsabilità della merce spedita fino a conferma di ricevuta da parte del Il Mondo di Sam.

Il diritto di recesso decade qualora non sia rispettata una condizione che renda possibile avvalersi di questo diritto; ne sono parte anche il danneggiamento o la mancata restituzione delle confezioni; la mancata restituzione della merce integra (salvo il caso in cui non si receda per merce già danneggiata e in questo caso deve essere indicato l'articolo interessato e il tipo di danno) fa decadere il diritto di recesso e la merce sarà nuovamente spedita al cliente con spese a suo carico. Il Mondo di Sam provvederà al riaccredito del prezzo di acquisto al cliente entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO ( Art. 5 comma 3 D.Lgs 185/99 )

 

Il diritto di recesso è applicabile alle persone fisiche che agiscano per puro interesse personale e non per attività commerciale; si evince che sono da ritenersi esclusi gli acquisti con partita iva. Salvo accordi diversi sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti servizi:

Articoli personalizzati e/o confezionati su misura nonché prodotti esposti a deterioramento.
Articoli sigillati aperti dal cliente